Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en Omega. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Tiene [Número] días a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o el comprobante de compra.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [Su información de contacto] para solicitar una autorización de devolución.
- Proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Una vez que se autorice su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 75 dólares, debe considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito en un plazo de [Número] días hábiles, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [Su información de contacto].
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [Su información de contacto] y envíe su artículo a: [Su dirección física].
Los siguientes artículos no son retornables:
- Artículos que han sido usados o dañados después de la entrega.
- Artículos que no están en su embalaje original.
- Artículos que se devuelven más de [Número] días después de la entrega.
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [Su información de contacto]. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, dependiendo de las circunstancias.
Para las compras realizadas con nuestros planes de financiación, el proceso de reembolso puede variar. Consulte los términos y condiciones específicos de su acuerdo de financiación para obtener más información.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [Su información de contacto].